Leia com atenção.
É importante esclarecer que dados pessoais são considerados como: todas as informações que possam ser utilizadas para identificar alguma pessoa. Estes dados, podem ser considerados sensíveis, tais como: convicção religiosa, saúde ou à vida sexual, origem racial ou étnica, opinião política, dado genético ou biométrico, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político.
Nesta política de privacidade será informado a maneira que ocorre o tratamento dos dados pessoais das pessoas que acessam o site portopetshop.com.br informando assim, de forma transparente quais são os dados, qual o intuito da coleta e a maneira que os visitantes podem controlar ou deletar suas informações.
Este texto foi criado de acordo com a lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei /18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965 /14) e também o Regulamento da UE n. 2016/6790. Vale ressaltar que, este texto poderá sofrer alterações por conta de eventuais atualizações normativas.
Informamos que toda e qualquer informação pessoal coletada por por nosso website portopetshop.com.br , será utilizada para melhorar a sua experiência ao navegar em nosso website, visando desta maneira que sua visita se torne mais vantajosa e assertiva.
A confidencialidade das informações pessoais dos usuários do site portopetshop.com.br é de suma importância para nossa equipe, por este motivo, buscamos otimizar continuamente todos os processos internos, utilizando o gerador de politica de privacidade de forma clara, para mante-los em segurança e de acordo com todas as normas impostas.
Os dados pessoais dos visitantes podem ser coletados quando:
II.I – O indivíduo realiza a criação de um cadastro no site portopetshop.com.br e com base nisso podem ser solicitados dados como: email, nome, cidade, telefone, etc.
II.II – O indivíduo navega nas páginas de nosso site portopetshop.com.br e neste caso, podem ser coletados dados como: palavras-chaves de origem do buscador, comentários, navegador utilizado, IP da rede, etc.
II.III – Por meio de terceiros, tais como: Google e/ou Facebook, sendo que, no momento de logar em um destes sites é autorizado diretamente pelo terceiro.
A partir do momento da utilização do website portopetshop.com.br pressupõe que o usuário aceitou a política de privacidade. Desta forma reservamos ao direito de modificar esta política sem que seja realizado um aviso prévio. Por este motivo, nós recomendamos que os usuários realizem uma consulta regularmente a nossa política, para que desta forma, se mantenham sempre atualizados de possíveis alterações, caso seja necessário é possível entrar em contato através de nosso e-mail:[email protected] informando suas dúvidas.
O desenvolvedor poderá coletar informações pessoais do usuário que acessa o site, tais como nome, e-mail, número de telefone fixo e/ou celular, endereço, data de nascimento, ip e/ou outros dados. Na grande maioria das vezes, esses dados são utilizados para ativar a função de geotarget (exibir determinados conteúdos de acordo com a localização) e também filtrando por tipo de usuário (analisando a necessidade de cada um).
O site portopetshop.com.br pode conter vinculo com sites externos, estes que podem possuir ferramentas e/ou informações proveitosas para os usuários. Esta política de privacidade não é empregada aos sites externos, se for do interesse do usuário, o mesmo deverá acessar a política de privacidade do site em questão para ter conhecimento dos detalhes.
O site usa cookies com o objetivo de armazenar informações, como por exemplo, as preferências do publico que acessa um determinado site, esses cookies podem ser coletados por meio de um mero popup ou até mesmo uma integração com demais serviços.
Você como usuário do website portopetshop.com.br possui a total autonomia de desativar os cookies, basta acessar a configuração do seu navegador de preferência e realizar a modificação, ou caso tenha, poderá utilizar um antivirus que faça essa configuração diretamente. Vale ressaltar que, essa modificação poderá influenciar em como você navega em nosso site e em outros sites. Este fato ocorre, porque determinas programações necessitam da utilização de cookies para funcionarem corretamente, tais como os sites que necessitem de login em determinada área restrita.
No caso de envio de newsletters ou até mesmo envio de avisos por e-mail os cookies podem ser utilizados para direcionar um conteúdo mais adequado ao usuário final, com o intuito de melhorar a experiência de quem está lendo o e-mail, vale ressaltar que cada provedor de email possui suas diretrizes, como por exemplo ao acessar o site do whatsapp web você deverá respeitar suas devidas políticas.
Visando o pagamento de custos de manutenção do site, são exibidos anúncios em nosso site, durante a exibição destes é coletado algumas informações, tais como: IP, ISP , Browser, Tempo de permanência.
A nossa empresa utiliza o serviço do Google Analytics para mensurar, calcular e analisar todo o tráfego que recebe no site portopetshop.com.br esta ferramenta coleta e processa os dados de acordo com a sua própria política, partindo do pressuposto da aceitação do usuário final, a política está disponível nos links abaixo:
Vale ressaltar que no caso do Google ou Parceiros deste, utilizarem os dados coletados, a responsabilidade é única e exclusiva destes, desta forma o site portopetshop.com.br se isenta de qualquer responsabilidade por consequência do uso dos dados.
Essa politica de privacidade obteve sua última atualização na data de 07/04/2022, podendo ser modificada a qualquer momento, sem aviso prévio.
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Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.
Nesta política abordaremos o tratamento que a Porto Pet Shop dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seu site ou em outros meios, como, por exemplo, cadastros no meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente e armazenadas em seu banco de dados eletrônico.
Leia com atenção, pois ao navegar no site Porto Pet Shop o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site Porto Pet Shop.
1. Definições
• Denomina-se a “Porto Pet Shop” a empresa Camila Mendes Pinto – ME como um todo, incluindo seu site de e-commerce e institucional;
• Denomina-se “site Porto Pet Shop” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.portopetshop.com.br, incluindo-se também seus subdomínios;
• Classificam-se como “visitantes” todos aqueles que de alguma forma acessam o site Porto Pet Shop;
• Classificam-se como “usuários” todos aqueles que se cadastram no site ou e-commerce Porto Pet Shop e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;
• Classificam-se como “clientes” todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelos sites do grupo Porto Pet Shop, pagos ou não;
• Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela Porto Pet Shop como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços à Porto Pet Shop;
• Entende-se por “identificação individual” toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança;
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site Porto Pet Shop para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou;
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet;
• Firewall é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais
2.1. Uma das principais diretrizes da Porto Pet Shop é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Porto Pet Shop;
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a Porto Pet Shop atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece a Porto Pet Shop, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Porto Pet Shop não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4 O usuário que se cadastrar no site Porto Pet Shop utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site Porto Pet Shop ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
2.6. O site Porto Pet Shop, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.
3. Obtenção das informações pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:
a) se cadastram no site Porto Pet Shop;
b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site Porto Pet Shop;
c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento da Porto Pet Shop.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da Porto Pet Shop, cabendo ao Porto Pet Shop o armazenamento destes dados.
3.3 A Porto Pet Shop poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que foram fornecidos, motivo pelo qual a Porto Pet Shop poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 A Porto Pet Shop poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4. Obtenção das informações navegacionais
4.1. A Porto Pet Shop também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site Porto Pet Shop e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site Porto Pet Shop.
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento e as legislações vigentes.
5. Utilização das informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Porto Pet Shop poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da proteção e privacidade dos dados
6.1. A Porto Pet Shop fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Porto Pet Shop se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site Porto Pet Shop, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Porto Pet Shop.
6.2. Os profissionais da Porto Pet Shop têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. A Porto Pet Shop exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7. Procedimentos de segurança
7.1. A Porto Pet Shop se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.
7.2 Para tanto o site Porto Pet Shop utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.
7.3. A cada acesso do usuário ao site Porto Pet Shop, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado por empresa autorizada.
7.4. O site Porto Pet Shop também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
8.1 A Porto Pet Shop poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na Porto Pet Shop, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 A Porto Pet Shop tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site Porto Pet Shop ou lightbox, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.
8.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Porto Pet Shop. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela Porto Pet Shop.
8.4 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat, [email protected]. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.5 O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.
8.6 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da Porto Pet Shop, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mails [email protected], [email protected], [email protected], à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.
8.7 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Porto Pet Shop ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.8 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site Porto Pet Shop para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.
9. Modificações de nossa política de privacidade
9.1. A Porto Pet Shop reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.
9.2. Ao utilizar funcionalidades do site Porto Pet Shop ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.
10. Disposições gerais
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Porto Pet Shop.
11. Lei aplicável e jurisdição
11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site Porto Pet Shop submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
12. Dúvidas
12.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do [email protected]
13. Outros Assuntos
Quem nós somos
O endereço do nosso site é: https://www.portopetshop.com.br.
Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos
Comentários
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